İADE KOŞULLARI

Rebel Butik olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki iade politikamız kapsamında işlem yapabilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI

  • Cayma hakkı süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Cayma hakkını kullanmak için bizimle [e-posta adresi: info@rebelbutik.com] veya [telefon numarası: 0 505 022 44 23 ] üzerinden iletişime geçebilir veya yazılı bir talepte bulunabilirsiniz.

2. İADE ŞARTLARI

Aşağıdaki koşulların sağlanması durumunda iade işlemi gerçekleştirilebilir:

  • İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Hijyenik nedenlerle, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim gibi ürünlerde ambalajın açılmamış olması gerekmektedir.
  • Ürün ile birlikte fatura ve varsa tüm aksesuarlar iade edilmelidir.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın özel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda üretilen kişiselleştirilmiş ürünler.
  • Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
  • Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ve hizmetler.

4. İADE SÜRECİ

  • İade işlemi nasıl başlatılır?
    İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [info@rebelbutik.com] e-posta adresimize iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size iade adresi ve diğer bilgiler sağlanacaktır.
  • Kargo ile iade:
    İade edilecek ürünleri, belirtilen kargo adresine göndermeniz gerekmektedir. Kargo masrafları:
    • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [Satıcı/Alıcı tarafından karşılanır].
    • Hatalı veya kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
  • İade onayı ve geri ödeme süreci:
    İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 5 iş günü içinde ürünler kontrol edilir ve iade işlemi onaylanır. Onaylanmasının ardından:
    • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme 7-10 iş günü içinde kartınıza yansır.
    • Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, geri ödeme 5 iş günü içinde hesap numaranıza yapılır.

5. DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istemeniz durumunda, ürün iade koşullarına uygun olmalıdır.
  • Değişim işlemleri için [info@rebelbutik.com] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. KUSURLU VE HATALI ÜRÜN İADESİ

  • Teslim aldığınız ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, iade ve değişim kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanacaktır.
  • Bu durumda, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde [info@rebelbutik.com] adresimize bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

7. DESTEK

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@rebelbutik.com
  • Telefon: 0 505 022 44 23
  • Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: [Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00]